Depuis mon arrivée en Suisse, je n’ai pas accès à mes courriels sur mon iPad pas plus que sur mon iPhone. Au Québec, nous avons deux fournisseurs majeurs d’internet, les bleus et les jaunes. Il y a bien sûr des fournisseurs indépendants, mais bon. Je suis avec les bleus. Au jour 2 de mon séjour, j’appelle un représentant chez les bleus pour savoir pourquoi je n’ai pas accès à mes courriels.
On me répond que mes paramètres sont probablement incorrects. Ben oui! Ça fonctionnait la veille de mon arrivée en Suisse et en plus j’étais en Espagne il n’y a pas si longtemps et ça marchait.
Alors, je vérifie avec vous. Tous mes paramètres sont corrects. Il fouille sur ses bulletins techniques à l’interne et il me revient. Monsieur, merci d’avoir patienté. Vous ne pouvez pas recevoir et envoyer des courriels hors Canada. Quoi? Est-ce que l’on est en 1985 ou à l’aube de 2020? À quoi bon d’acheter iPhone et iPad chez les bleus si ce n’est que pour un service au Québec? Je vous comprends tout à fait monsieur. Non, je pense que l’on ne comprend pas. Je ne suis toujours pas le seul client chez les bleus qui voyage hors Canada? Si c’est le cas, je suis un privilégié! Monsieur, les bleus ont changé leur protocole de sécurité et ceci ne permet plus maintenant d’avoir accès à ses courriels hors Canada. Vous êtes sérieux quand vous me dite cela? Tout à fait monsieur. Au fait, est-ce que vous voyagez hors Canada des fois? Non monsieur. Donc vous ne me comprenez pas et les bleus ne sont vraiment pas à l’écoute des besoins de leurs clients. Vous savez monsieur, c’est la nouvelle politique de sécurité des bleus. Et pourquoi les bleus n’ont pas averti tout leur client de cette nouvelle mesure. Je n’en sais rien monsieur.
Là, le monsieur n’est pas content. Mais monsieur, vous pouvez avoir accès à vos courriels via notre page web. Sérieusement, vous ne me comprenez pas. Vous êtes en train de me dire que la seule solution est de me connecter à chaque fois via le web pour savoir si j’ai un courriel qui vient d’entrer, ou pour en envoyer un? Oui monsieur, c’est beaucoup plus simple de cette façon et plus sécuritaire. Ok, vous êtes en train de me dire que le service des bleus a choisi de revenir en 1985 pour l’accès aux courriels au lieu d’autoriser les iPhone et iPad de ce monde, on est en 2019, d’avoir les accès en continu? Oui monsieur.
Donc la solution la plus simple, est de demeurer au Québec et de voyager sur le web, plus rapide et beaucoup moins coûteux? Oui monsieur.
Ben le monsieur a raccroché avec le représentant des bleus.
Je n’ai plus de commentaires. L’an prochain, je voyagerai en Suisse sur mon iPad au lieu d’y venir, moins coûteux et plus sécuritaire comme m’a dit le représentant.